Versão 1.0 — Vigência a partir de 15 de maio de 2026 · Última atualização: 15/05/2026
Contratada (Prestadora de Serviço): G-Plus Bot, nome fantasia operado por Gabriel Graciano, pessoa física, CPF nº a ser preenchido, residente e domiciliado em Curitiba/PR, atendimento pelo e-mail suportegplusw@gmail.com e WhatsApp (41) 98511-4823.
Nota: o serviço é prestado por pessoa física enquanto o processo de formalização empresarial está em andamento. O pagamento é processado pela plataforma Hotmart, que emite os comprovantes fiscais ao comprador.
Contratante (Usuário): Pessoa física ou jurídica que realiza o cadastro na plataforma G-Plus Bot, aceitando integralmente os presentes Termos, denominada simplesmente "Usuário".
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do G-Plus Bot, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito todos os termos e condições aqui estabelecidos, assumindo plena responsabilidade pelo uso da plataforma.
O presente instrumento regula o acesso e o uso da plataforma G-Plus Bot (gplusbot.com), um serviço de software como serviço (SaaS) que oferece bot de atendimento automatizado via WhatsApp para barbearias e estabelecimentos similares, utilizando inteligência artificial generativa para geração de respostas.
O serviço inclui: painel de gestão online, bot de atendimento ao cliente, agendamento automático, relatórios e, conforme o plano contratado, recursos de inteligência artificial avançada (Jarvis/Assistente).
O Bot responde mensagens em nome do Usuário, sob sua total e exclusiva responsabilidade perante seus clientes finais.
| Termo | Definição |
|---|---|
| Usuário / Operador | Dono ou responsável pela barbearia que contrata e utiliza o G-Plus Bot |
| Cliente Final | Pessoa que envia mensagens ao WhatsApp da barbearia e interage com o Bot |
| Bot | Sistema automatizado de respostas via WhatsApp configurado pelo Usuário |
| Plataforma | Sistema web acessível em gplusbot.com |
| IA Generativa | Tecnologia de inteligência artificial que gera respostas automaticamente (Groq/Llama) |
| Controlador | Quem decide como os dados pessoais são tratados (conforme LGPD) |
| Operador | Quem trata dados em nome do Controlador (conforme LGPD) |
| Dado Pessoal | Informação que identifica ou pode identificar uma pessoa natural |
4.1. Para utilizar o G-Plus Bot, o Usuário deve completar o cadastro com informações verdadeiras, precisas e atualizadas, sendo responsável por sua veracidade.
4.2. O Usuário deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos ou ser representante legal de pessoa jurídica habilitada.
4.3. Cada conta é pessoal e intransferível. O Usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo.
4.4. É proibido criar contas falsas, múltiplas contas para burlar limitações do serviço ou utilizar dados de terceiros sem autorização.
5.1. O G-Plus Bot oferece os seguintes planos, com preços e recursos disponíveis em gplusbot.com:
5.2. Os pagamentos são processados pela Hotmart, plataforma independente, sujeita aos seus próprios termos de uso e política de privacidade.
5.3. A assinatura é renovada automaticamente ao término de cada ciclo (mensal, semestral ou anual). O Usuário será notificado por e-mail com antecedência mínima de 5 (cinco) dias antes da renovação. Para evitar nova cobrança, o cancelamento deve ser solicitado antes da data de renovação.
5.4. Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias por e-mail. O Usuário pode cancelar sem ônus se não concordar com os novos preços.
6.1. O trial de 14 (quatorze) dias é gratuito e não requer dados de pagamento. Durante o trial, o Usuário tem acesso às funcionalidades do plano Essencial.
6.2. Ao término do trial, a conta é suspensa automaticamente. Nenhuma cobrança é realizada sem ação expressa do Usuário.
6.3. O trial destina-se ao uso e avaliação do serviço, sendo proibido seu uso para fins comerciais de revenda ou para exploração de funcionalidades de forma abusiva.
7.1. Direito de Arrependimento (CDC art. 49): O Usuário pode cancelar a contratação e solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos da data da primeira assinatura paga, mediante solicitação pelo e-mail suportegplusw@gmail.com.
7.2. Cancelamento após 7 dias: O cancelamento solicitado após o prazo de arrependimento produz efeito ao término do ciclo de cobrança vigente, sem reembolso proporcional pelos dias não utilizados.
7.3. Indisponibilidade do serviço: Em caso de indisponibilidade comprovada superior a 72 (setenta e duas) horas consecutivas por falha da G-Plus Bot, o Usuário tem direito a crédito proporcional na próxima fatura, mediante solicitação.
7.4. Não é devida qualquer compensação por indisponibilidade causada por terceiros (WhatsApp/Meta, Groq, Hotmart, provedores de internet ou força maior).
A G-Plus Bot compromete-se a:
O Usuário é o único responsável pelo uso que faz da plataforma. Ao contratar o G-Plus Bot, o Usuário assume integralmente as seguintes obrigações:
9.1. Responsabilidade pelo conteúdo: O Usuário é o único responsável por todo conteúdo configurado no Bot (textos, preços, horários, serviços, imagens) e por todas as mensagens enviadas pelo Bot em seu nome. A G-Plus Bot atua como mero intermediário técnico e não tem ingerência sobre o conteúdo criado e aprovado pelo Usuário.
9.2. Responsabilidade por erro de configuração: Qualquer dano causado a Clientes Finais por informações incorretas configuradas pelo Usuário (preço errado, horário errado, serviço não disponível, etc.) é de responsabilidade exclusiva do Usuário, não cabendo qualquer ressarcimento ou indenização por parte da G-Plus Bot.
9.3. Consentimento dos Clientes Finais: O Usuário reconhece que a coleta do número de WhatsApp do Cliente Final durante o agendamento presencial, combinada com aviso visível no estabelecimento, configura base legal suficiente para o envio de mensagens relacionadas ao serviço (LGPD art. 7º, V). O Usuário é o único responsável por garantir essa base legal perante a ANPD.
É expressamente proibido ao Usuário:
O descumprimento das condutas acima pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
Ao ativar os recursos de IA, o Usuário declara ter compreendido as limitações da tecnologia e aceita ser o único responsável perante seus clientes.
11.1. O serviço utiliza tecnologia de inteligência artificial generativa fornecida pela Groq Inc. (EUA) para gerar respostas automáticas. As respostas são de natureza probabilística e podem conter imprecisões, erros, informações desatualizadas, alucinações ou conteúdo inadequado — isso é uma característica inerente da tecnologia, não um defeito do serviço.
11.2. O Usuário, ao ativar qualquer recurso de IA do G-Plus Bot, declara expressamente que:
11.3. Isenção total da G-Plus Bot por danos de IA: A G-Plus Bot não responde, em nenhuma hipótese, por danos materiais, morais ou de qualquer natureza causados a Clientes Finais ou a terceiros em razão de respostas geradas pela inteligência artificial. O Usuário assume essa responsabilidade de forma irrevogável ao ativar os recursos de IA.
11.4. Obrigação de supervisão: O Usuário tem o dever legal e contratual de supervisionar as respostas do Bot. A omissão nessa supervisão, que resulte em dano a terceiros, é de responsabilidade exclusiva do Usuário, podendo inclusive configurar negligência nos termos do Código Civil brasileiro (art. 186 CC).
O uso de automação no WhatsApp está sujeito às políticas da Meta. Leia esta cláusula antes de conectar seu número.
12.1. O serviço realiza a integração com o aplicativo WhatsApp por meio de tecnologia de automação. O Usuário declara ter ciência de que:
12.2. Recomenda-se que o Usuário utilize um número de WhatsApp dedicado à barbearia (não seu número pessoal) para reduzir riscos.
A G-Plus Bot trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
| Categoria | Dados | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, WhatsApp, cidade | Prestação do serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Pagamento | Dados processados pela Hotmart | Cobrança da assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Acesso | IP, timestamp de aceite dos termos | Segurança e prova de consentimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Os dados dos Clientes Finais da barbearia (nome, telefone, histórico de agendamentos) são tratados pela G-Plus Bot na qualidade de Operadora, sob instrução do Usuário, que é o Controlador desses dados. O Usuário garante possuir base legal para fornecer tais dados à G-Plus Bot.
O Usuário pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, pelo e-mail suportegplusw@gmail.com:
Após o cancelamento da conta, os dados do Usuário serão excluídos em até 30 (trinta) dias, exceto quando a retenção for obrigatória por lei (obrigações fiscais e contábeis: até 5 anos).
Em caso de incidente de segurança com potencial risco ao Usuário, a G-Plus Bot comunicará a ANPD e o Usuário em até 72 horas do conhecimento do incidente, conforme art. 48 da LGPD.
14.1. A G-Plus Bot emprega medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo: criptografia de senhas, HTTPS, autenticação por token (JWT) e controle de acesso por conta.
14.2. Nenhum sistema é 100% seguro. A G-Plus Bot não garante a inviolabilidade absoluta dos dados e não se responsabiliza por ataques externos (hackers, ransomware) que estejam além de seu razoável controle.
14.3. O Usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e por comunicar imediatamente qualquer uso suspeito de sua conta.
15.1. Todo o código-fonte, design, marcas, logotipos e conteúdo da plataforma G-Plus Bot são de propriedade exclusiva da G-Plus Bot ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
15.2. O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma durante a vigência do contrato, exclusivamente para os fins aqui descritos.
15.3. Os dados inseridos pelo Usuário na plataforma (configurações, histórico de agendamentos, dados de clientes) são de propriedade do Usuário, e a G-Plus Bot os trata conforme a LGPD.
16.1. Teto máximo de responsabilidade: Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da G-Plus Bot perante o Usuário fica limitada ao valor efetivamente pago nos 3 (três) meses anteriores ao evento danoso. Nenhum valor acima desse teto poderá ser exigido da G-Plus Bot a qualquer título.
16.2. Hipóteses de exclusão total de responsabilidade da G-Plus Bot:
16.3. Responsabilidade exclusiva do Usuário perante Clientes Finais: O Usuário é o único responsável por qualquer reclamação, ação judicial ou extrajudicial movida por seus Clientes Finais em razão do uso do Bot. Caso a G-Plus Bot seja acionada por terceiros em razão de ato ou omissão do Usuário, este se obriga a ressarcir integralmente a G-Plus Bot por todas as despesas incorridas, incluindo honorários advocatícios.
16.4. Danos indiretos excluídos: A G-Plus Bot não responde, em nenhuma circunstância, por danos indiretos, lucros cessantes, perda de clientela, danos morais, danos à reputação ou qualquer dano consequente decorrente do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
16.5. Salvaguarda CDC: Esta limitação não se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave comprovada da G-Plus Bot, em conformidade com o CDC.
17.1. A G-Plus Bot pode suspender ou encerrar a conta do Usuário, sem reembolso, nos seguintes casos:
17.2. Em casos de inadimplência, o Usuário será notificado por e-mail com antecedência mínima de 3 (três) dias antes da suspensão.
17.3. Salvo nos casos de atividade ilegal ou risco imediato a terceiros — situações em que a suspensão pode ser imediata —, a G-Plus Bot notificará o Usuário com antecedência mínima de 24 horas antes de encerrar a conta por violação de Termos, oportunizando a regularização.
17.4. O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou pelo e-mail de suporte.
17.5. Indenização pelo Usuário: Se a G-Plus Bot incorrer em custos, multas, despesas jurídicas ou indenizações a terceiros em razão de ato ou omissão do Usuário — incluindo uso indevido do Bot, violação da LGPD pelos dados dos Clientes Finais, ou descumprimento destes Termos —, o Usuário obriga-se a ressarcir integralmente a G-Plus Bot, acrescidos de correção monetária e honorários advocatícios, no prazo de 30 dias após notificação.
18.1. A G-Plus Bot pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
18.2. O uso continuado do serviço após a data de vigência das alterações constitui aceite dos novos Termos.
18.3. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá cancelar sua conta antes da data de vigência, com direito ao uso até o fim do ciclo pago.
18.4. Todas as versões anteriores dos Termos ficam disponíveis nesta página mediante solicitação.
19.1. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes e substituem quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.
19.2. A tolerância de uma parte em relação ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra não constitui renúncia ou novação.
19.3. Caso qualquer cláusula seja considerada nula ou ineficaz, as demais permanecem válidas e em vigor.
19.4. Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial: CDC (Lei 8.078/1990), LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Decreto 7.962/2013.
19.5. O Usuário poderá também recorrer à plataforma consumidor.gov.br para resolução extrajudicial de conflitos.
Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento que não possam ser resolvidas amigavelmente, as partes elegem o foro da comarca de Curitiba/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio (CDC art. 101, I).
Para dúvidas, solicitações relativas à LGPD ou reclamações:
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações LGPD.
